Kivégezte a működő Office-licenceket egy Microsoft-frissítés

Napok óta panaszkodnak a felhasználók, hogy a korábban rendben aktivált Office 2016 és Office 2019 egyszer csak „nem licencelt termékként" kezdett viselkedni. A bajt egy Microsoft-frissítés, a KB5002907 okozta, amelyet a cég azóta leállított.

A hiba azokat érinti, akik még a régi, egyszeri díjas Office-csomagoknál maradtak. A gép egyik napról a másikra újra kéri a termékkulcsot, a programok tetején sárga figyelmeztető sáv jelenik meg, és néhány nap haladék után a szerkesztés is korlátozódik: az Office átvált csökkentett működésű módba, ahol a dokumentum megnyitható, de érdemben már nem dolgozható fel.

Mit csinált volna a frissítés, és mit csinált helyette

A KB5002907 egy opcionális javítócsomag, amelyet a Microsoft azokra a gépekre szánt, ahol a Microsoft 365 alkalmazások már több mint 90 napja nem frissültek. A feladata az lett volna, hogy visszaterelje ezeket a telepítéseket a támogatott frissítési csatornára.

A gyakorlatban viszont a javítás olyan gépekre is lecsapott, amelyeken teljesen rendben lévő, örökös licences Office 2016 vagy 2019 futott. A csomag „megjavította" a telepítést – közben pedig letörölte az aktivációs adatokat. A legrosszabb eseteken az Office-t el is távolította, az újratelepítés viszont nem futott le, így a gépen egyszerűen nem maradt működő irodai programcsomag.

A Microsoft leállította a frissítést

A vállalat szeptember 28-án ismerte el a problémát. Közlésük szerint szüneteltetik a frissítés terjesztését, amíg kivizsgálják az ügyet, és elismerték azt is, hogy egyes eszközökön a javítás után nem maradt működőképes Microsoft 365 vagy Office verzió.

Ez azt jelenti, hogy új gépekre már nem jut el a hibás csomag, viszont akinél egyszer lefutott, annál a kár magától nem áll helyre.

Mit tehetsz, ha téged is érint

Ha az Office nálad is elvesztette az aktivációt, először ne vásárolj új kulcsot – a licenced nagy valószínűséggel érvényes maradt. Ezt érdemes végigjárni:

• Írd be újra az eredeti termékkulcsot, vagy jelentkezz be azzal a Microsoft-fiókkal, amelyhez a licenc tartozik.
• Ha az Office eltűnt a gépről, telepítsd újra a saját fiókodból letöltött telepítővel, majd aktiváld.
• Céges környezetben ellenőrizd, hogy a KB5002907 ki van-e zárva a telepítendő frissítések közül, amíg a Microsoft nem ad ki javított verziót.
• Ha a kulcs beírása után is „nem licencelt termék" üzenet fogad, az aktiválási hiba mélyebb, ilyenkor a telepítés javítása vagy teljes újratelepítése szokott segíteni.

Mit üzen mindez hosszabb távon

Az eset jól mutatja, mennyire kényes terep a régi, már kifutó Office-verziók karbantartása. A Microsoft figyelme egyértelműen az előfizetéses Microsoft 365 felé fordult, és minél tovább maradsz a megvásárolt, örökös licences csomagoknál, annál nagyobb az esélye, hogy egy ilyen „jó szándékú" javítócsomag éppen a te működő telepítésedet borítja fel.

Ha bizonytalan vagy abban, hogy a gépeden melyik Office fut, érvényes-e a licenced, vagy éppen ilyen aktiválási hibával küzdesz, szívesen megnézem – keress bátran.